1. Qu'est-ce que le Panel-Lecteurs de Lille Plus ?
Il s’agit d’un groupe de Lecteurs volontaires ayant accès à internet qui est amené à répondre à des questionnaires en ligne. Notre objectif est de connaître les attentes de nos lecteurs pour pouvoir au mieux s’y adapter.
2. Qui peut devenir membre ?
Le panel Lille Plus est ouvert à tous les internautes, lecteurs de Lille Plus régulièrement ou occasionnellement, dans ses éditions papier ou électronique. Ses membres doivent disposer d'une adresse e-mail personnelle ou professionnelle (pour recevoir les invitations à participer aux enquêtes) et d'un accès à Internet (pour répondre aux enquêtes en ligne).
3. L'inscription au panel Lille Plus est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription au panel Lille Plus est gratuite et vous pouvez la résilier à tout moment. (cf question 11).
4. Comment se passe une étude ?
Dès que Lille Plus souhaite vous solliciter pour une enquête, nous vous envoyons un e-mail d'invitation avec un lien d'accès au questionnaire. Bien entendu, vous restez libre ou non de participer à l'étude.
5. A quels types d’études vais-je devoir répondre ?
Les lecteurs-conseil du Panel Lille Plus sont interrogés régulièrement sur des thématiques variées : enquêtes de satisfaction sur le journal et son site internet, tests de rubriques, nouveaux produits et suppléments, sondages sur l’actualité, études sur vos modes de vie, tests d’annonces publicitaires, etc…
6. Pourquoi le premier questionnaire n’a-t-il aucun rapport avec Lille Plus ?
Pour chaque nouvel inscrit, un premier questionnaire va nous permettre de mieux vous connaître : fréquence de lecture des titres, vos centres d’intérêt, la composition de votre foyer, etc… Ce questionnaire va nous permettre de vous inviter à répondre aux questionnaires qui vous concernent vraiment. Par exemple, une enquête sur nos pages Sport sera adressée en priorité aux personnes s’intéressant à cette thématique. Ou le test d’une rubrique « enfants » fera participer les personnes vivant dans un foyer avec au moins un enfant.
7. En général, combien de temps dure un questionnaire ?
Les questionnaires sont aussi courts et simples que possible, et une enquête dure en moyenne 10 minutes. Vous pouvez également interrompre un questionnaire pour le reprendre là où vous l'avez laissé.
8. Les cadeaux : comment ça marche ?
Chaque questionnaire intégralement répondu rapporte 10 points, mais nous pouvons être amenés à accorder davantage de points dans le cadre d'un questionnaire particulier (le premier questionnaire pour l’inscription est ainsi crédité de 15 pts). Le cumul des points obtenus permet d’accéder à une liste de produits et services offerts, présentés dans la rubrique cadeau du site (uniquement accessible aux membres du panel). Le plus souvent, le cadeau que vous aurez choisi vous sera envoyé directement à votre domicile. Il nous est donc indispensable de disposer de vos coordonnées précises et à jour (adresse, téléphone).
9. Les enquêtes sont-elles anonymes ?
Les informations fournies par chaque lecteur-conseil sont exploitées de manière non nominative à des fins d'analyse et de statistique. Nous vous garantissons donc que toutes les réponses que vous ferez aux questionnaires resteront totalement anonymes.
10. Que fait Lille Plus des informations personnelles collectées ?
Le fichier des membres du Panel Lille Plus est déclaré à la CNIL. En respect des obligations légales, Lille Plus s'engage à ne diffuser aucune de vos informations personnelles à un tiers. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles. Vous pouvez rectifier vos données personnelles dans la rubrique « Mes informations personnelles ».
11. Que se passe-t-il si je ne veux plus faire partie du Panel Lille Plus ?
Si vous décidez de ne plus faire partie du panel Lille Plus, cliquez simplement sur le bouton " Se désinscrire " présent dans chaque mail d'invitation à une enquête, en en nous envoyant un simple mail. Profitez-en pour nous en exposer les raisons, cela nous permettra d’améliorer notre service Panel.
12. Que se passe-t-il si je change d'adresse e-mail, d'adresse postale ou de numéro de téléphone ?
Vous devez modifier vos coordonnées dans la rubrique « Mon Compte ».
13. J’ai répondu à une invitation mais une page m’indique que l'enquête est terminée
Lorsque le nombre suffisant de panélistes a répondu à l'enquête en cours, nous pouvons décider de la fermer. Il est donc préférable de répondre dans les meilleurs délais.
14. Je suis tout le temps déconnecté(e), comment faire ?
Cela est certainement dû au fait que votre navigateur n'accepte pas les 'cookies' de session. Par exemple, si votre navigateur est Internet Explorer :
• Cliquez sur outils
• Puis sur options Internet
• Cliquez sur l'onglet "confidentialité"
• Puis sur le bouton "Avancé…"
• Assurez vous que la case "Toujours autoriser les cookies de session" est bien cochée.
15. A qui puis-je adresser mes suggestions et remarques ?
Pour toutes suggestions et remarques, vous pouvez nous contacter par e-mail et c'est avec plaisir que nous en prendrons connaissance et que nous vous répondrons.